Questa Politica relativa alla Garanzia e ai Problemi del Prodotto spiega come Le Cirque à Puces gestisce i prodotti difettosi, i pezzi mancanti, i problemi del prodotto e le richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel proprio paese di residenza.
1. Condizione del Prodotto
Il nostro obiettivo è fornire prodotti conformi alle loro descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
Poiché i nostri giocattoli in legno sono realizzati con materiali naturali, possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venature, finitura o materiale. Tali variazioni naturali sono caratteristiche intrinseche dei giocattoli in legno e non sono considerate difetti, a meno che la pagina del prodotto non indichi diversamente.
2. Segnalazione di Problemi del Prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@lecirqueapuces.com.
Ti preghiamo di includere il numero del tuo ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio in caso di danni durante il trasporto e foto di etichette, numeri di lotto o tag del prodotto, se disponibili.
3. Pezzi o Accessori Mancanti
Se al tuo ordine mancano pezzi, accessori, strumenti o istruzioni (come mattoncini da costruzione, pezzi di puzzle, binari per trenini o piccoli componenti), contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire pezzi di ricambio, accessori mancanti, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di Fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include l'usura normale, i danni causati da un uso improprio, un montaggio o un'installazione errati, il mancato rispetto delle istruzioni per la cura (come l'esposizione ad acqua, umidità o temperature estreme che causano deformazioni o crepe nel legno), modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da incidenti o l'uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi Disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, il reso per il rimborso o un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, ispezione o il reso del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia Legale UE
Per i consumatori dell'Unione Europea, questa Politica non limita i tuoi diritti obbligatori di garanzia legale per beni difettosi, non conformi o non conformi a quanto pubblicizzato.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, questa Politica non limita i diritti obbligatori ai sensi delle leggi locali applicabili in materia di tutela dei consumatori.
8. Garanzie del Produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è applicabile una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, nell'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione di garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contattaci
Nome del Negozio: Le Cirque à Puces
Telefono: +33 1 42 23 01 82
E-mail: info@lecirqueapuces.com
Indirizzo: 112 Ter Rue Marcadet, 75018 Parigi, Francia
Orari di Servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CET)